Política de Envío
Entrega de pedidos
En Kyō Energy Crystals cuidamos cada envío como si fuera un regalo cargado de intención y energía. Queremos que tu pedido llegue a ti con la misma dedicación con la que fue preparado.
Envíos a España (Península)
Los envíos a cualquier punto dentro de la península se realizan a través de empresas de mensajería confiables. Aquí te detallamos las condiciones:
Envío estándar (2 a 5 días laborables): 6.50 €
Envío gratuito: en pedidos a partir de 65,00 €.
Tiempos de preparación y entrega
Preparar tu pedido puede llevar entre 24 y 72 horas hábiles.
Una vez entregado a la empresa de mensajería, el plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables.
Queremos que sepas que, aunque hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue a tiempo, pueden darse pequeñas demoras en algunos casos:
- Si no estás en casa cuando llega el mensajero. Se suele hacer un segundo intento. Si tampoco se puede entregar, el paquete se depositará en la oficina de Correos correspondiente.
- Si realizas tu compra durante fechas con promociones especiales o épocas de alta demanda (como Navidad o Reyes), el envío puede tardar uno o dos días laborables más.
- Si en algún producto se ha indicado expresamente en la web que su preparación puede tardar más, siempre lo comunicaremos con antelación.
- Si modificas la dirección de entrega después de haber hecho el pedido, la entrega puede retrasarse entre 1 y 5 días laborables más, según la distancia entre la dirección inicial y la nueva.
Muy importante
Revisa bien tu dirección antes de confirmar el pedido.
Si hay algún error en el código postal o en la dirección, y el pedido no puede entregarse, tendrás que asumir un nuevo gasto de envío (según corresponda).
En caso de no querer asumirlo, el pedido se devolverá y se te reembolsará el valor de los productos (según la tarifa vigente), pero no los gastos de envío ni los posibles costes de devolución.
No podemos responsabilizarnos por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas, imposibilidad de entrega o si no recoges tu pedido a tiempo.
Si el pedido vuelve a nuestras manos por alguno de estos motivos, estaremos encantadas de enviártelo de nuevo, pero necesitaremos que abones los costes de devolución y nuevo envío.
Gracias por comprender que cada paso del camino —desde la selección del mineral hasta su llegada a tu hogar— está hecho con intención, y que la colaboración mutua nos permite cuidar mejor de este espacio compartido.
Envíos a Islas Baleares, Ceuta y Melilla
Sabemos que nuestras piezas viajan con un propósito, así que también llegamos a las Islas Baleares, Ceuta y Melilla con la misma dedicación.
Envío estándar (2 a 7 días laborables): 8,90 €
Envío gratuito: en pedidos a partir de 120 €
Tiempos de preparación y entrega
Preparar tu pedido puede llevar entre 24 y 72 horas hábiles.
Una vez entregado a la empresa de mensajería, el plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables
Algunas situaciones pueden generar pequeñas demoras:
- Si no estás en casa en el momento de la entrega. Se realiza un segundo intento y, si tampoco se concreta, el pedido se deposita en una oficina de Correos.
- Si el pedido se realiza en épocas de alto volumen, como promociones o fechas navideñas.
- Si previamente hemos indicado que la preparación del pedido puede tardar más.
- Si cambias la dirección de entrega tras realizar el pedido.
Muy importante
Revisa bien tu dirección antes de confirmar el pedido.
Si hay algún error en el código postal o en la dirección, y el pedido no puede entregarse, tendrás que asumir un nuevo gasto de envío de 8.90 €.
En caso de no querer asumirlo, el pedido se devolverá y se te reembolsará el valor de los productos (según la tarifa vigente), pero no los gastos de envío ni los posibles costes de devolución.
No podemos responsabilizarnos por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas, imposibilidad de entrega o si no recoges tu pedido a tiempo.
Si el pedido vuelve a nuestras manos por alguno de estos motivos, estaremos encantadas de enviártelo de nuevo, pero necesitaremos que abones los costes de devolución y nuevo envío.
Gracias por comprender que cada paso del camino —desde la selección del mineral hasta su llegada a tu hogar— está hecho con intención, y que la colaboración mutua nos permite cuidar mejor de este espacio compartido.
Envíos a Canarias
Las Islas Canarias también reciben la energía de Kyō. Nos encanta llegar hasta allí, aunque hay algunas particularidades que debes conocer:
Envío estándar hasta 1kg (2 a 5 días laborables): 14,50 €
Envío gratuito hasta 1 kg: en pedidos a partir de 180 €
DNI o Pasaporte obligatorio: para trámites aduaneros
Tiempos de preparación y entrega
Preparar tu pedido puede llevar entre 24 y 72 horas hábiles.
Una vez entregado a la empresa de mensajería, el plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables
El plazo puede extenderse si:
- No estás en casa en el momento de entrega.
- Realizas tu compra en fechas con promociones u otras de alta demanda.
- Hay una indicación previa en nuestra web sobre retrasos.
- Modificas la dirección tras hacer el pedido.
- El paquete queda retenido en aduanas (estos días no cuentan dentro del plazo de entrega previsto).
Ten en cuenta: los posibles gastos de aduanas, aranceles o impuestos correrán a cargo del cliente.
Muy importante
Revisa bien tu dirección antes de confirmar el pedido.
Si hay algún error en el código postal o en la dirección, y el pedido no puede entregarse, tendrás que asumir un nuevo gasto de envío de 14,50 €.
En caso de no querer asumirlo, el pedido se devolverá y se te reembolsará el valor de los productos (según la tarifa vigente), pero no los gastos de envío ni los posibles costes de devolución.
No podemos responsabilizarnos por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas, imposibilidad de entrega o si no recoges tu pedido a tiempo.
Si el pedido vuelve a nuestras manos por alguno de estos motivos, estaremos encantadas de enviártelo de nuevo, pero necesitaremos que abones los costes de devolución y nuevo envío.
Gracias por comprender que cada paso del camino —desde la selección del mineral hasta su llegada a tu hogar— está hecho con intención, y que la colaboración mutua nos permite cuidar mejor de este espacio compartido.
Envíos a la Unión Europea
Nuestros cristales cruzan fronteras para llegar a muchos países de Europa. Realizamos envíos a:
Claro, aquí tienes la lista separada por comas y en una sola línea:
Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Federación Rusa, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Isla de Jersey, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia, Suiza.
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar tu compra, en función del peso total y el país de destino.
Tiempo estimado de preparación: 24 a 72 horas hábiles.
Tiempo estimado de entrega: 2 a 10 días laborables.
El pedido puede tardar más si:
- No estás en casa durante la entrega.
- Realizas tu pedido en fechas con alta demanda.
- Se ha indicado en la web que puede haber retrasos.
- Cambias la dirección después de confirmar el pedido.
Muy importante
Revisa bien tu dirección antes de confirmar el pedido.
Si hay algún error en el código postal o en la dirección, y el pedido no puede entregarse, tendrás que asumir un nuevo gasto de envío.
En caso de no querer asumirlo, el pedido se devolverá y se te reembolsará el valor de los productos (según la tarifa vigente), pero no los gastos de envío ni los posibles costes de devolución.
No podemos responsabilizarnos por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas, imposibilidad de entrega o si no recoges tu pedido a tiempo.
Si el pedido vuelve a nuestras manos por alguno de estos motivos, estaremos encantadas de enviártelo de nuevo, pero necesitaremos que abones los costes de devolución y nuevo envío.
Gracias por comprender que cada paso del camino —desde la selección del mineral hasta su llegada a tu hogar— está hecho con intención, y que la colaboración mutua nos permite cuidar mejor de este espacio compartido.