Política de Reembolso - Kyō Energy Crystals
En Kyō Energy Crystals, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos las siguientes opciones de reembolso:
Condiciones para Reembolsos
- Los productos deben devolverse en su estado original y sin usar
- El plazo para solicitar un reembolso es de 30 días desde la fecha de compra
- Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para reembolso
- Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente
Cómo Solicitar un Reembolso
Para iniciar el proceso de reembolso, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente enviando un email a devoluciones@kyo-energycrystals-shop.com con la siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos del producto (si aplica)
Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos tu solicitud en devoluciones@kyo-energycrystals-shop.com, nuestro equipo la revisará y te responderá en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para proceder.
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original y pueden tardar entre 5-10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.
Productos Dañados o Defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contacta inmediatamente con nosotros en devoluciones@kyo-energycrystals-shop.com. En estos casos, cubriremos todos los gastos de envío y procesaremos el reembolso o reemplazo de forma prioritaria.
Contacto
Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de reembolsos, no dudes en contactarnos:
Email: devoluciones@kyo-energycrystals-shop.com
Esta política fue actualizada por última vez el 6 de agosto de 2025.